Le budget communication est un sujet qui laisse souvent perplexes les petites et moyennes entreprises. Pourtant, c’est la visibilité de ces dernières qui est remise en question lorsque ce segment n’est pas exploité.
Alors quand les moyens sont limités, quelles sont les solutions pour faire parler de son activité?
Faire parler de son entreprise
Une communication efficace a pour objectifs de fabriquer une image de marque, de valoriser son business, et de se faire connaître auprès de ses cibles.
Organiser ces démarches et identifier les intentions prioritaires reste une étape fondamentale :
– Qui doit-on d’abord toucher ?
– Quel message veut-on faire passer ?
– De quels moyens dispose-t-on ?
Si vos ressources sont restreintes, choisissez de ne pas vous disperser.
Répartissez votre budget sur un nombre limité d’actions dont la qualité devra être réellement optimisée.
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Un support imprimé au minimum
L’imprimé est un support physique qui se manipule, s’observe et se transmet.
Il est nécessaire de pouvoir présenter une carte de visite à ses interlocuteurs, afin de diffuser ses coordonnées et son image de manière efficace.
Le coût de production d’une carte de visite reste tout à fait raisonnable, faire une impasse à ce niveau ne serait certainement pas une bonne idée.
Vous souhaitez présenter votre activité de manière détaillée ou mettre en avant vos produits ?
Optez en complément pour une plaquette commerciale. Souvent interprétée comme un gage de professionnalisme par les interlocuteurs, elle apporte une réelle crédibilité.
De manière générale, le nombre de supports doit être proportionnel à la largeur de votre offre. Plus vous proposez de gammes différentes de produits ou de services, plus vos supports devront être diversifiés.
S’entourer des bonnes personnes
Développez votre réseau! Les personnalités évoluant dans des domaines professionnels complémentaires au votre peuvent vous apporter beaucoup, et vous leur apporterez également en retour.
Vos clients ont besoin de services inhérents à ceux que vous leur délivrez : savoir les orienter et leur proposer des solutions est un atout complémentaire remarquable.
De plus, cela vous permettra d’acquérir une reconnaissance dans votre secteur.
N’hésitez pas à vous rapprocher des entreprises locales proches de votre domaine d’intervention sans être directement concurrentes.
Échangez avec elles sur leurs compétences et leurs champs d’action. Faites leur part de votre intention de trouver des solutions vers lesquelles diriger vos clients.
Proposez également de compléter par vos activités les prestations de l’entreprise interlocutrice.
Internet et les médias sociaux
Le web représente l’accessibilité d’une entreprise partout, tout le temps, et par tout le monde.
Les contenus sont modifiables à volonté, ce qui autorise une mise à jour simplifiée et peu coûteuse des supports, ainsi qu’une évolution permanente du message.
Le premier moyen à développer pour assurer la présence en ligne d’une entreprise est son site internet.
Si vous possédez déjà des connaissances à ce niveau, vous pourrez exploiter certains outils de création de site disponibles gratuitement. Il existe d’ailleurs des prestations assez accessibles techniquement.
Le référencement représente une partie majeure de l’exploitation de ce canal. En effet, si personne ne trouve votre site, il ne pourra pas être efficace.
Portez donc une attention particulière à cette étape.
Blog et réseaux sociaux seront également des alliés de choix pour créer votre communauté d’utilisateurs et rassembler ces derniers autour d’une même dynamique.
De tels outils vous permettront de tenir vos lecteurs informés des nouveautés, ou de connaître leurs avis sur certains produits ou services.
Une page Facebook peut tout à fait servir de support d’échange avec vos clients. Il faudra dans ce cas veiller à rester réellement réactif et à émettre des réponses aux sollicitations sous 24h.
Globalement, l’image diffusée doit rester suffisamment maîtrisée pour être valorisante aux yeux du public.
Si vous ne vous sentez pas particulièrement à votre aise avec le web et les concepts marketing, nous vous conseillons de demander l’avis d’un professionnel avant de vous lancer.
Le Street Marketing
Le contact direct est un bon moyen pour faire valoir une image dynamique de votre établissement. Exposez-vous dans la rue, les parcs, réfléchissez aux endroits où est censée évoluer votre cible.
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Distribuez des coupons de réduction sur vos prestations, des échantillons remis sur place ou à venir retirer sur les lieux de vente.
Choisissez des points géographiques stratégiques : il s’agit de jouer avec la structure des rues, avec la météo, le mobilier urbain et l’environnement local.
Veillez à ce que le nom de votre entreprise soit visible, ainsi que ses coordonnées.
Faites en sorte que cette rencontre avec vos futurs clients reste un moment agréable et privilégié. Cette démarche amènera le public à s’intéresser à vos services.
Le concept doit être assez stimulant pour déclencher un passage à l’action des prospects.
Savoir appréhender les différents outils de communication permet de s’adapter à chaque catégorie d’interlocuteurs.
Il faut comprendre ce que le prospect pense et ce qui l’intéresse : la capacité d’empathie est capitale pour répondre à ses attentes.
Chaque type de support possède des caractéristiques de ciblage spécifiques, et cette complémentarité permet de se positionner au mieux par rapport aux objectifs déterminés en amont.
En fonction des projets, la communication d’une entreprise peut être réalisée avec des moyens internes.
Toutefois, si vous ne maîtrisez pas suffisamment les outils graphiques, web, rédactionnels ou les concepts marketing, un professionnel pourra vous aiguiller et vous aider à agir.
Sachez qu’une agence proposant une activité transversale vous offrira une prestation plus large. Ses moyens seront diversifiés, et donc plus à même de s’adapter à vos besoins.
